The Ticket That Shouldn't Exist: A Playbook for CX Leaders Who Are Done Absorbing Product Problems

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Casos de Sucesso de Clientes

Os insights mais recentes sobre CX, produto, feedback do usuário e a arte de criar produtos centrados no cliente

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Nubank

Nubank alcançou 60% de cobertura de QA e identificou 8 fatores determinantes de NPS com o Birdie Agent QA. Projetando um aumento de +10 pontos no tNPS através de monitoramento estratégico de qualidade.

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Koho

Descubra como a KOHO utilizou a plataforma de Voz do Cliente da Birdie para reduzir o volume de contatos de entrada em 75%, elevar o CSAT de 73% para 91% e expandir para mais de 2 milhões de clientes.

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Tegus

A Tegus automatizou a análise de feedback de clientes com a Birdie, centralizando 8 fontes. Economizou 27 horas por mês, dobrou a velocidade de obtenção de insights e melhorou as decisões.

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Olist

A Olist unificou a análise de feedback de clientes de pesquisas, tickets e avaliações. Identificou os motivos de churn 3-4 semanas antes por meio de inteligência proativa.

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June 24, 2026

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Contacts are no longer just tickets. They are signals. And Birdie makes it possible to hear, in plain language, what those signals are actually saying.

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Neon

Saiba como a Neon melhorou as avaliações do aplicativo em 27% e reduziu os detratores em 57% usando a Customer Intelligence da Birdie para unificar o feedback em 32 milhões de contas.

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Mercado Bitcoin

Mercado Bitcoin reduziu a análise de feedback de clientes de dias para horas (melhoria de 80%). Alinhou CX, Produto e Design com inteligência unificada do cliente.

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Atlas

A Atlas transformou o desenvolvimento de produtos com análise de feedback de clientes impulsionada por IA. Ciclos de inovação mais rápidos, design centrado no consumidor, ganhos mensuráveis.

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Agibank

Agibank utilizou um software de voz do cliente para analisar 2,4 milhões de conversas, reduzindo a rotatividade em 10% e economizando US$ 60 mil mensais através de uma análise avançada de feedback.

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Veja a Birdie em ação.

Veja como a Birdie transforma sinais de clientes em decisões de retenção, expansão e adoção. 30 minutos. Demonstração ao vivo com resultados.

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