Ouça cada sinal. Aja nos que importam.
Agregue feedback de pesquisas, avaliações, NPS, chat de suporte e chamadas. A IA governada diagnostica o que cada sinal significa, conecta ao impacto no negócio e mostra o que corrigir primeiro, antes da sua próxima reunião de board.
Saiba o que está movimentando suas pontuações
Veja exatamente quais temas, segmentos e momentos da jornada que estão impulsionando o NPS, CSAT e tNPS — todos os meses, pontualmente, com o impacto financeiro detalhado para a diretoria.
Aja mais rápido que a frustração do cliente
Detecção de anomalias, temas emergentes e monitoramento de lançamentos em tempo real — para que um pico de 20 tickets não se transforme em uma crise de 200 tickets.
Torne o suporte eficiente
Os temas que valem a pena corrigir, as intenções seguras para automatizar QA em 100% das interações e a análise de custo por atendimento que torna a meta de redução real.
Construa o roteiro que os clientes realmente pedem
Oportunidades classificadas por prioridade, apoiadas por feedback real, e uma forma de verificar se o que foi lançado realmente impactou o tema que visava.
Defenda a receita
Os sinais de churn escondidos no feedback, os clientes silenciosos que pararam de interagir e os sinais de expansão que o suporte ouve, mas as vendas nunca recebem.
Ouça em todos os canais — incluindo os dos seus concorrentes
Uma visão unificada de suporte, pesquisas, avaliações de aplicativos, redes sociais e chamadas de vendas — além de uma leitura externa sobre concorrentes e reputação da marca.
Torne a voz do cliente self-serve para todos os times
Visualizações pré-construídas específicas para cada equipe, Q&A em linguagem natural e o servidor Birdie MCP — para que qualquer pessoa possa fazer sua pergunta de cliente sem precisar de um analista.
Veja a Birdie em ação.
Veja como a Birdie transforma sinais de clientes em decisões de retenção, expansão e adoção. 30 minutos. Demonstração ao vivo com resultados.
