Todo cliente tem uma voz. A maioria das marcas ainda está aprendendo a ouvir.
Acreditamos que as marcas que realmente respeitam seus clientes vencem. Ponto final.
Por muito tempo, o feedback dos clientes ficou isolado. Avaliações em um lugar. Tickets de suporte em outro. Conversas de mídias sociais em um lugar completamente diferente. As empresas se afogaram em dados enquanto ansiavam por insights.
Acreditamos que isso é solucionável. Não com mais dashboards. Não com maiores equipes. Mas com tecnologia que realmente ouve cada voz, em cada canal, a cada momento. E traz esse sinal de volta para as pessoas que mais precisam dele.
É isso que a Birdie faz. E é por isso que existimos.
Não queremos apenas construir um ótimo produto. Queremos provar que as empresas podem crescer globalmente com integridade, sem atalhos e com impacto real nas pessoas que atendem.
O que nos move
Por que existimos
Para fazer as marcas respeitarem seus clientes.
Como fazemos
Ajudando as empresas a ouvir e gerar valor real a partir de cada voz do cliente, falada e não falada.
Nosso princípio orientador
Cliente > Equipe > Indivíduo. Nessa ordem. Sempre.
Tudo começou com uma conversa honesta
Nossos fundadores não tinham a intenção de construir apenas mais uma empresa SaaS. Muito antes da Birdie ser incorporada em 2018, três deles (Alex, Pat e Pants) trabalharam lado a lado, unidos por uma crença comum: que desafiar o status quo e construir algo com impacto global valia mais do que uma carreira confortável.
A faísca surgiu de uma pergunta simples, mas ambiciosa: como IA e machine learning mudariam a forma como as pessoas compram e como as empresas ouvem? Eles sabiam que precisavam da mente técnica certa para dar vida a isso, então encontraram Everton, e a equipe fundadora estava completa.
O que se seguiu não foi um caminho linear. Quase dois anos de pivôs, testes e decisões difíceis. Mas eles sempre mantiveram uma convicção no centro de tudo: que usar dados para empoderar os consumidores, e não apenas servir às empresas, tinha que ser o cerne.
Essa convicção se tornou a Birdie. Uma plataforma que mapeia e quantifica a voz de cada cliente, para que as marcas possam finalmente entender o que as pessoas que elas atendem realmente precisam.
Seis crenças que moldam tudo o que fazemos
Apaixonados pelo cliente
As soluções só importam se criarem valor real para as pessoas que as utilizam. O cliente está sempre no centro.
Não temos grandes sonhos, temos sonhos gigantescos
Equilibramos a ambição de longo prazo com uma entrega precisa e de alto impacto no presente.
Voamos juntos
Compartilhamos, ouvimos e construímos como um só. Ideias diversas nos levam mais longe do que qualquer perspectiva individual jamais poderia.
Diretos e ainda assim respeitosos
Falamos com honestidade. Feedback claro e direto constrói equipes maduras e nos torna melhores.
Obcecados por alta performance
Assumimos a responsabilidade, lideramos com iniciativa e buscamos a excelência como se esta empresa fosse nossa. Porque é.
Celebramos a diversidade
Diferentes formações, experiências e perspectivas não apenas coexistem aqui, elas impulsionam a inovação, a inclusão e a empatia.
Construído por pessoas com algo a provar
Não para o mundo, mas para si mesmos. Que é possível construir uma empresa global com integridade, sem atalhos e com orgulho genuíno em cada etapa da jornada.
Pronto para que seus clientes se sintam ouvidos?
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