Transforme o CX em uma função de receita
Pare de debater de quem é o problema. Comece a provar o que você corrigiu. Detratores em queda. Credibilidade com o Conselho em alta.
A realidade dos líderes de CX
Líderes de CX estão na interseção de cada interação com o cliente, cada reclamação, cada elogio e cada sinal de churn. O trabalho deles é transformar esse ruído em direção para Produto, para Operações, para a alta liderança. O problema é que os dados estão em todo lugar e o tempo para agir nunca é suficiente.
Contexto
Times de CX conectam suporte, feedback de produto, NPS e dados operacionais, mas raramente a partir de um único lugar. Eles traduzem a realidade do cliente em prioridades de negócio, e precisam fazer isso rápido, com clareza e com números que se sustentem em uma sala de conselho.
O Desafio
Você é responsável pela retenção, mas não consegue mover o ponteiro sem provar o impacto no negócio. O Financeiro quer evidência, o Conselho quer resultado, e seu time quer ferramentas que realmente funcionem. Seu time de suporte sinaliza os problemas, o Produto diz que é processo, e a Operação diz que é pessoas.
O Que Muda
Uma única fonte da verdade para todos os sinais de clientes. Tempo mais rápido do insight à ação. Priorização mais clara do que realmente move o ponteiro, e a credibilidade para entrar em qualquer reunião com dados que falam por si.
De centro de custo a motor de receita
CX como uma função com peso de verdade
Resultados mensuráveis
Credibilidade em nível de Conselho
Built for how CX teams drive decisions
Each capability was built around the workflows CX leaders live in every day, and the decisions they need to make faster.
Every signal. One view. Always live.
Birdie ingests feedback from every source, support tickets, NPS, app reviews, social, surveys, and organizes it into a single, unified view. No more switching between tools. No more losing context.
All channels connected, automatically updated in real time
A shared taxonomy for customer problems across CX, Product, and Ops
Full visibility into signal volume, emerging trends, and coverage gaps
AI that finds the root cause before you have to ask.
When a metric moves, Birdie tells you why. The platform identifies patterns, clusters recurring themes, and surfaces the drivers behind any shift in CSAT, NPS, or churn, without manual tagging or analyst support.
Root cause detection across thousands of data points in minutes
No tagging, no taxonomy setup, no dependency on data teams
Clear, auditable findings you can bring straight to a leadership meeting
From insight identified to problem resolved, tracked.
Birdie doesn't stop at the insight. It ranks findings by business impact, assigns ownership, and tracks progress, so CX teams can finally show what changed and why it mattered.
Impact-based prioritization tied to real business metrics
Direct connection between CX findings and Product or Ops initiatives
Closed-loop tracking from problem identified to problem resolved
From signal to outcome, step by step.
Centralize
Every signal in one place. Support tickets, NPS, reviews, call transcripts, surveys — unified automatically with no manual tagging or brittle pipelines.
Identify
AI diagnoses every signal at its root — is this a product issue, a process failure, or a people problem? Connected to the metric it's actually impacting.
Prioritize
Findings ranked by business impact. Product sees adoption blockers. Ops sees process friction. CX always knows where to focus first — no 40-page report required.
Measure
Every fix tied to an outcome. Which changes moved CSAT? Which coaching improved resolution? Attribution that holds up in a board deck, and gets sharper every cycle.
Built for enterprises that can't afford to get it wrong
Security & Compliance
Birdie is built to the standards of regulated fintech and healthcare environments, anywhere in the world. Your customer data is encrypted, access-controlled, and audit-logged.
Accuracy & Transparency
We publish F1 scores. We show you model cards. We're explicit about accuracy limitations and edge cases. You know exactly what works, what doesn't, and why.
Availability & Support
99.9% uptime SLA. Dedicated enterprise support. Your decisions don't stop because your platform stopped. When you need us, we're here.
From signal to execution in one workflow.
Birdie connects to the systems where signals originate and the tools where work happens. Signals flow in from Zendesk, Slack, surveys, and reviews. Birdie diagnoses them. Decisions flow out to Jira, Asana, and your AI agents — with full context.
See IntegrationsVeja Birdie em ação.
Veja como o Birdie transforma sinais de clientes em decisões de retenção, expansão e adoção. 30 minutos. Demonstração ao vivo com resultados.
