Ouça cada sinal. Aja nos que importam.
Agregue feedback de pesquisas, avaliações, NPS, chat de suporte e chamadas. A IA governada diagnostica o que cada sinal significa, conecta ao impacto no negócio e mostra o que corrigir primeiro — antes da sua próxima reunião de board.
A Maioria dos Programas de VoC Gera Dados, Não Direção
O feedback chega de todas as direções — pesquisas, tickets de suporte, avaliações, gravações de chamadas. Sem uma visão unificada ou uma linha clara com os resultados do negócio, ele vira ruído. Os problemas dos clientes continuam se repetindo enquanto os times debatem o que priorizar.
Sinais fragmentados, sem visão compartilhada
O feedback vive em pesquisas, tickets, avaliações e gravações de chamadas — todos em silos, todos falando idiomas diferentes. Sem uma visão unificada, os padrões ficam invisíveis e os times trabalham com versões diferentes da realidade.
Reativo por natureza
Quando o feedback chega ao time certo, o cliente já decidiu. O VoC te diz o que deu errado — depois que o detrator foi embora, depois que o churn aconteceu. Não há sinal antecipado, só confirmação.
Você corrige as coisas erradas
Uma pontuação cai. Você não sabe se é um comportamento do time, um processo quebrado ou uma lacuna no produto. Sem clareza de causa raiz, os times agem no achismo — resolvendo sintomas enquanto o problema real continua aparecendo na próxima pesquisa.
A platform with an opinion on how customer signals should connect
Birdie is not another data aggregator. It's the context layer between your existing systems and your business outcomes — built on a persistent taxonomy, cross-source joins, and a strong point of view on how every customer signal should map to a decision someone can own.
Feito para empresas que não podem errar
Segurança & Conformidade
A Birdie é construída com os padrões de ambientes regulados de fintech e healthcare, em qualquer lugar do mundo. Seus dados de clientes são criptografados, com controle de acesso e auditoria registrada.
Precisão & Transparência
Publicamos pontuações F1. Mostramos model cards. Somos explícitos sobre limitações de precisão e casos de borda. Você sabe exatamente o que funciona, o que não funciona e por quê.
Disponibilidade & Suporte
SLA de 99,9% de uptime. Suporte dedicado para enterprise. Suas decisões não param porque sua plataforma parou. Quando você precisar da gente, estamos aqui.
Do sinal à execução em um único fluxo de trabalho.
A Birdie se conecta aos sistemas de onde os sinais surgem e às ferramentas onde o trabalho acontece. Sinais entram do Zendesk, Slack, pesquisas e avaliações. A Birdie diagnostica. As decisões saem para Jira, Asana e seus agentes de IA — com contexto completo.
Ver IntegraçõesWhat makes Birdie different from other VoC tools?
Most tools give you insights. Birdie gives you a system connecting signals to decisions, decisions to actions, and actions to measurable impact.
How does Birdie prioritize what to fix first?
Birdie ranks opportunities based on their impact on churn, revenue, and cost, so teams focus on what actually moves the business.
How long does it take to start seeing results?
Most teams start seeing measurable impact within weeks, not months, as the system begins identifying and prioritizing key issues.
Does Birdie integrate with our existing tools?
Yes. Birdie connects with the tools where signals originate and where teams operate, ensuring insights flow directly into action.
How does Birdie handle AI accuracy and customization?
Models are transparent, explainable, and trained on your business context with the ability to validate and refine outputs over time.
Veja Birdie em ação.
Veja como a Birdie transforma sinais dos clientes em decisões de retenção, expansão e adoção. 30 minutos. Demonstração ao vivo com resultados.
