Voz do cliente não gera crescimento. Decisões sim.
Vá além da inteligência do cliente com um sistema que conecta cada sinal a uma decisão e cada decisão a um impacto mensurável.
Confiado pelas principais equipes de CX
“A taxonomia é precisa, relevante e evolui com nossos negócios sem quebrar os insights históricos.”
“A Birdie permite um sistema de melhoria contínua, conectando as iniciativas de CX diretamente ao seu impacto mensurável.”
“Reduzimos o tempo de análise em 95% e alinhamos o produto e a experiência do cliente em torno dos mesmos sinais do cliente.”
“Agora podemos quantificar rapidamente o impacto nos negócios e correlacionar o feedback com os segmentos e o comportamento dos clientes.”
Do feedback do cliente a decisões confiantes.
Do feedback do cliente a decisões confiantes.A Birdie integra cada ponto de contato com o cliente, encontra o sinal no ruído e oferece oportunidades de negócio mensuráveis de forma rápida e em grande escala.
Centralize
& Equalize
Integre sinais em toda a jornada do cliente
Identifique
& Classifique
Descubra padrões, causas e oportunidades
Priorize
& Acione
Acione iniciativas em Produto, Suporte e Operações
Mensure o impacto
Acompanhe resultados e o ROI em tempo real
O sistema por trás das equipes de CX de alto desempenho
A maioria das ferramentas de CX oferece uma visão. A Birdie te dá um sistema. Transforme sinais em decisões, decisões em ação e ações em resultados.
De insights a prioridades
Vá além do insight. A Birdie foi criada para ajudar as equipes a decidirem o que fazer a seguir com base nas métricas de negócio. O modelo da Birdie reflete como um sistema de melhoria contínua deve funcionar:
Taxonomia que impulsiona a ação
A Birdie organiza o feedback em torno dos atritos reais dos clientes e das iniciativas que os resolvem. A taxonomia da Birdie foi projetada para permitir decisões, não esgotar equipes:
Precisão que você pode auditar
Se CX não consegue auditar o sistema, não consegue agir com base nele. A Birdie considera a precisão um requisito fundamental para a tomada de decisões.
Impacto que você pode provar
A Birdie foi criada para ajudar líderes de CX a quantificar, priorizar e provar impacto, para que as decisões da área possam ser defendidas em Produto, Operações, Financeiro e liderança.
O sistema permite que CX:
Nativamente CX
A Birdie não foi projetada como uma plataforma genérica de análise de feedback. Ela foi desenvolvida por profissionais de CX para equipes de CX — especificamente para executar CX como um sistema.
Fechando o loop
Quando os insights de CX ficam em um painel, nada muda. A Birdie conecta o que os clientes vivenciam diretamente à forma como o atendimento responde, fechando o loop entre a voz do cliente e a execução na linha de frente.
Impacto real. Números reais.
Quando as decisões entram em jogo
Veja como as principais equipes de CX usam a Birdie para eliminar ruídos, priorizar o que importa e provar seu impacto.
DESAFIO
Churn analysis taking 3 days per cycle, inability to tie feedback to retention outcomes.
90%
faster churn analysis (3 days to 2 hours)
35%
expected churn reduction
Birdie team has been exceptional, offering tailored support and guidance every step of the way. Their collaboration helped us embed a customer-first approach across our teams, driving long-term improvements in satisfaction and retention.
DESAFIO
Executive decisions driven by anecdotes, not data. CX team spent 70% of time on tactical reporting nobody trusted or acted on.
80%
reduction in data analysis time
20%
faster problem discovery
"Birdie elevated CX to a strategic level in the organization. We went from a static metrics dashboard to an interactive VoC cockpit that anyone can explore and understand, in seconds, our customer problems, their impact in the organization, and whether we're already working to fix that or not."
DESAFIO
Slow product discovery cycles, fragmented feedback across channels, no visibility into emerging issues.
53%
reduction in
Android detractors
27%
improvement
in app ratings
"Birdie has been transformational for us. It helps us stay close to the customer, detect emerging pains early, and prioritize what really matters. It's not just a dashboard. It's a system that keeps us relevant, connected, and customer-driven."
Traga sinais. Envie decisões.
A Birdie se integra às ferramentas de origem dos sinais dos clientes e aos sistemas em que as equipes atuam, centralizando o contexto e enviando oportunidades priorizadas onde o trabalho acontece.
Segurança certificada em todas as camadas da plataforma.
Segurança não é negociável na Birdie. Nossa plataforma é projetada para garantir que os dados dos seus clientes estejam seguros, privados e protegidos.
