Frameworks de priorização de produto, desafios e o que realmente importa no fim

A priorização de produto é um dos aspectos mais importantes e desafiadores do Product Management, provavelmente logo depois da visão de produto e do product discovery. 

E a razão é simples: você pode ter a melhor visão de produto, uma estratégia incrível e rodar um processo de discovery perfeito, mas, se você não o executar com a priorização de funcionalidades certa, há uma chance de a sua empresa não durar o suficiente para chegar aonde você imaginou. 

Não é à toa que você vê 40.000.000 de resultados quando pesquisa por isso no Google e que existem pelo menos 170 frameworks diferentes de priorização de funcionalidades (e crescendo) para ajudar os Product Managers a executar essa tarefa.

Embora os frameworks de priorização de produto sejam importantes, eles não são o Santo Graal. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre esse tema.

O que é priorização de produto?

Priorização de produto ou priorização de funcionalidades é o processo de avaliar e decidir em quais funcionalidades ou iniciativas se deve trabalhar primeiro a fim de entregar valor ao cliente. 

Essa estratégia leva em consideração diferentes variáveis, como as metas de negócio e de produto, as necessidades dos usuários e, claro, restrições e limitações. Não importa o tamanho de um time, sempre há mais a ser feito do que tempo e recursos disponíveis, e é importante que um product manager escolha focar no que vai entregar o maior valor.

Mas como a priorização de produto pode ser feita quando os product managers são bombardeados com literalmente centenas de ideias de funcionalidades de pessoas diferentes — clientes, vendas, CS, marketing, parceiros e até concorrentes? Pode ser desafiador fazer isso — especialmente de uma forma consistente e pragmática. 

E é por isso que os frameworks de priorização de produto foram criados.

Por que os frameworks de priorização de produto são importantes?

Saber como priorizar funcionalidades de produto é importante para garantir que você tome decisões consistentemente assim que uma oportunidade ou necessidade aparece, eliminando o achismo e reduzindo as incertezas.

Mas, como mencionado antes, é difícil decidir o que priorizar, especialmente quando você tem tantas fontes diferentes de ideias e, claro, pessoas envolvidas. 

Gerenciar as expectativas dos stakeholders e conduzir o alinhamento entre os times é algo importante para o product management. Todo mundo acha que a sua ideia é a melhor. Ou que a necessidade do seu cliente é a mais importante. E, se você não criar um framework — um processo sistemático — para tomar decisões de priorização, você provavelmente vai sofrer e acabar com stakeholders insatisfeitos, conflitos desnecessários e decisões ruins ou inconsistentes.

Quando se trata de escolher um framework de priorização, a primeira coisa que você precisa saber é que não existe um modelo perfeito. A melhor solução para você pode variar dependendo do estágio ou tamanho da empresa, do nível de maturidade do time, etc., mas os métodos mais famosos são RICE, Kano e MoSCoW. Vamos discuti-los mais a fundo em outro post. 

Como a priorização de produto pode ajudar os times de produto

Embora os frameworks de priorização de produto tenham o benefício óbvio de tornar mais fácil e estruturado priorizar o que fazer em seguida, há algumas formas adicionais pelas quais eles ajudam os times de produto:

1. Reduz a paralisia por análise e simplifica a tomada de decisão

Como seres humanos, temos dificuldade de tomar decisões. Quando temos opções demais (o que normalmente é o caso na priorização de funcionalidades), podemos facilmente cair no excesso de pensamento, o que, por sua vez, leva à paralisia por análise. 

Estabelecer um processo e critérios definidos para tomar decisões permite que você libere espaço mental e reduza o estresse da tomada de decisão. Também permite que você se sinta mais confiante sobre uma escolha, porque substitui o processo de decisão opinativo, baseado no instinto, por um orientado por dados. Isso não só permite que você meça os resultados e repita e escale esse processo ou o mude, mas também torna a decisão menos pessoal — tirando peso dos seus ombros.

2. Elimina vieses e dissemina conhecimento

Ao definir um framework de priorização de funcionalidades, a sua empresa vai avaliar todas as informações necessárias para rodar esse processo e chegar a uma decisão.

Todas essas informações serão então reunidas constantemente e ponderadas no seu processo de tomada de decisão. Isso significa que o seu time de produto terá mais dados para se apoiar e analisar, reduzindo as chances de uma decisão enviesada. Também vai gerar um sistema de conhecimento que pode então ser acessado por qualquer pessoa na organização — o que pode tornar mais fácil reduzir o impacto do turnover e compartilhar conhecimento.

3. Melhora os relacionamentos com os stakeholders 

Como discutido, uma coisa-chave para produto é gerenciar as expectativas dos stakeholders de forma eficaz. Um processo de priorização de produto torna mais fácil para os product managers sustentar a sua decisão com dados para conquistar o buy-in dos outros, ao mesmo tempo em que a torna mais transparente e menos provável de ser contestada. 

E, mesmo que seja contestada, será em uma base em que todos têm os dados para discutir e estão alinhados com as mesmas metas estratégicas e métodos de ponderação. 

Erros comuns ao usar frameworks de priorização de produto

Mesmo com tanta literatura em torno dos frameworks de priorização, ainda há alguns erros que as empresas cometem ao tentar fazer isso — a maioria associada a achar que a priorização de produto é a única coisa de que você precisa para ter sucesso. Vamos dar uma olhada neles.

1. Sem visão de produto 

Como mencionado no início, a priorização de funcionalidades é uma peça crítica para garantir que você esteja executando a coisa certa. Mas priorizar funcionalidades sem uma visão clara de onde o seu produto precisa estar é um grande problema: se você não sabe para onde está indo, como pode saber se está fazendo certo?

Ter uma visão de produto forte e alinhada é a pedra angular de um produto bem-sucedido. É o primeiro passo que você precisa dar, e ele precisa ser considerado não só na priorização, mas também no desenvolvimento. Caso contrário, você ainda vai acabar como uma fábrica de funcionalidades.

2. Sem product discovery

Enquanto a visão de produto mostra para onde você quer ir, o product discovery te dá o input do que precisa ser feito e para quem. Product management é essencialmente sobre entregar valor aos seus usuários — e um bom product discovery permite que você gere muitas ideias do que faria isso. 

É comum que as empresas se esqueçam disso, especialmente quando têm uma grande lista de backlog de funcionalidades, e ignorem o cliente por completo ao priorizar o que fazer, e essa é a última coisa que você quer fazer. 

Um continuous product discovery garante que você esteja constantemente identificando e ponderando quais oportunidades podem ser mais relevantes para alcançar um determinado resultado — e esse é o melhor input que você pode ter para a priorização do seu roadmap.

3. Frameworks rígidos demais

Embora os frameworks de priorização de funcionalidades sejam ótimos, eles não são o Santo Graal. Seguir um processo tem vários benefícios, mas ser rígido demais ao tentar implementar um framework existente e assumir que ele vai resolver tudo não é a abordagem certa.

A flexibilidade é importante aqui: a coisa mais importante a ter em mente é que o processo está lá para te ajudar a tomar decisões. Adaptar um framework à sua situação atual é OK, e sempre haverá elementos fora do modelo que você escolheu que você terá que levar em consideração. É aí que entra a sua intuição de produto. 

4. Sobrecarga de pessoas e informação

Com tantos stakeholders envolvidos e compartilhando as suas opiniões, você pode chegar a um ponto em que tem pessoas demais e opiniões demais para analisar — e essa sobrecarga de dados pode ser avassaladora.

Quando se trata de pessoas, é importante revisar quem realmente precisa ser um membro ativo da priorização. Quando se trata de dados, haverá um momento em que a sua empresa provavelmente vai precisar investir em tecnologia para ajudar a centralizar e categorizar a informação — tornando mais fácil para você tomar ação em vez de gastar horas tentando agrupar o que foi dito.

O propósito dos frameworks de priorização de produto é tornar mais fácil tomar decisões. Então, no fim, o que realmente importa é que você defina um processo que leve o seguinte em consideração:

• as suas metas de negócio e de produto
• as necessidades e expectativas dos usuários
• a sua intuição de produto
• o quão alinhada cada funcionalidade no backlog está com elas

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