Descubra, entenda e qualifique rapidamente as fricções do seu cliente priorizando os principais pontos de contato através de iniciativas aumentando a satisfação e engajamento, reduzindo churn e taxas de contato
Centralize o feedback dos clientes de fontes internas e externas para identificar e quantificar suas necessidades e desafios, gerando insights que resultarão em menor churn, melhor retenção e menor taxa de contato.
Construa uma fonte única de feedback, perfil e comportamento do cliente para facilitar o acesso e a exploração de feedbacks contextualizados dos usuários.
Centralize métricas-chave – como NPS, taxa de contato e sentimento – por produto, recurso, jornada ou segmento de cliente e em todas as fontes de feedback.
Descubra, valide, acompanhe e quantifique o impacto de problemas ou solicitações existentes com análise de feedback impulsionada por IA.
Da experiência do cliente ao produto, a Birdie capacita equipes centradas no cliente a transformar feedbacks em insights acionáveis de forma simples, ajudando a priorizar melhorias na experiência do produto.
Aumente o valor do seu programa de CX com relatórios automatizados de VoC em tempo real, cobertura total de feedbacks em todas as fontes e insights mais granulares e segmentados
Estabeleça uma única fonte de verdade para feedbacks com um processo de priorização de produto centrado no cliente, impulsionando o crescimento da sua área de produto.
Aprimore seu produto com foco no cliente, acelere a descoberta de produtos e simplifique a priorização do roadmap utilizando feedbacks contextualizados como evidência.
