A maioria das ferramentas coleta feedback. Alguns até o resumem com a IA e oferecem tópicos e temas de alto nível. Mas poucas conseguem dizer por que as coisas acontecem, onde elas acontecem ou o que fazer a seguir - com números nos quais você pode REALMENTE confiar.
Porque cada interação conta uma história: do que funciona, do que precisa ser corrigido e do que vem a seguir. O Birdie ajuda você a finalmente ouvir essa história e agir com base nela. Entender seus clientes não é sobre dashboards. É a diferença entre empresas que falam em ouvir e aquelas que lideram fazendo isso de verdade.
A maioria das ferramentas mostra o que os clientes dizem. O Birdie mostra por que isso importa. Nossa plataforma transforma feedback não estruturado em clareza, conectando insights diretamente a resultados como satisfação, churn e custos. Porque coletar feedback é fácil. Agir com base nele é onde o trabalho real começa.
Esqueça taxonomias rígidas com revisões intermináveis ou marcação manual. Os modelos auto-supervisionados do Birdie combinam a escala dos LLMs com a precisão do treinamento específico do domínio.
Eles aprendem seu produto, sua linguagem e seus clientes, classificando automaticamente o feedback por jornada, sentimento, intenção e muito mais, tudo com a maior precisão do mercado.
Nossos modelos se adaptam aos seus produtos, linguagem e prioridades. Sem marcação manual, sem taxonomias rígidas. O resultado: insights que realmente refletem a realidade do seu negócio. Você tem precisão em escala, com contexto exclusivamente seu.
Equipes de CX, Produto e Operações finalmente trabalhando com a mesma verdade. O Birdie unifica feedback, dados comportamentais e avaliações de QA em um sistema conectado, eliminando silos e dando aos líderes visibilidade do que realmente está acontecendo ao longo das jornadas.
Nossa metodologia exclusiva Birdie Excellence™ orienta as organizações em cada etapa dessa jornada, desde a configuração de sistemas de escuta e estruturas de governança até a criação de rotinas de priorização e o monitoramento de impactos mensuráveis. Não nos limitamos a fornecer ideias, mas ajudamos você a criar uma cultura que atue com base nelas.
Se você se conecta por meio de data lakes, APIs ou buckets S3, nossa arquitetura modular e integrações abertas facilitam a adaptação do Birdie ao seu ecossistema, e não o contrário.
E como cada empresa fala seu próprio idioma, a IA da Birdie pode ser calibrada para sua realidade, aprendendo sua taxonomia, terminologia e contexto ao longo do tempo. Você pode validar, ajustar e retreinar modelos para refletir sua voz, produtos e prioridades, garantindo uma precisão que evolui com você.
Processando milhões de pontos de feedback por mês, oferecemos escalabilidade, segurança e confiabilidade de nível corporativo, com a confiança de algumas das marcas mais obcecadas pelo cliente.
Reúna NPS, tickets, avaliações de apps, redes sociais e muito mais, usando IA para revelar os principais fatores que impactam satisfação, churn e custos.
Mede qualidade, conformidade e empatia, identificando com precisão pontos de melhoria que realmente geram impacto.
