Insights estão distribuídos em vários sistemas e planilhas, dificultando visão holística.
Feedback é inconsistente entre sistemas e profisisonais, dificultando comparação.
Impacto não é conectado diretamente com métricas de negócio, reais e calculáveis.
Tendências começam a aparecer depois que as reclamções já se espalharam
A maioria das ferramentas se concentra no “que” os clientes dizem, não no “porquê”.
Descobertas de VoC ficam em apresentações, raramente chegando a outros times.
Reúna pesquisas, chamados, chats e avaliações em uma única fonte de verdade. Com tudo em um só lugar, você elimina pontos cegos e permite que equipes ajam com visão completa do cliente.
A análise impulsionada por IA detecta temas, intenções e riscos em milhões de interações. Você obtém insights mais rápidos e profundos, que revelam oportunidades antes que desapareçam.
Conecte sinais dos clientes diretamente a métricas de receita, churn e retenção. Isso torna as decisões de CX acionáveis, mostrando exatamente quais iniciativas geram impacto nos negócios.
Acompanhe os resultados de cada programa, desde economia de custos até crescimento em fidelidade. Prove valor em tempo real e priorize investimentos com retornos mensuráveis.
